おかげさまです。外岡です。

介護・福祉現場で発生するトラブルが長期化する原因。それは「法的な正解」が見えず、双方が感情の迷路に入り込んでしまうからです。

例えば、自立歩行中の転倒事故。 「どこまでが施設の責任か」という明確な基準を知らなければ、ご家族の追及に右往左往してしまいます。

大切な家族が事故によって傷ついたら、ご家族は感情的になるのも無理はありません。ですが、冷静に話し合わないと事態は前に進まないので、事業所側の対応の仕方が重要となります。

「感情的な相手に対してどう対応したら良いんだ？」

そう思ったことがある方のために、その解決策のヒントとなることをお伝えする場をご用意しました。

◆お申込み方法：下記の申し込みボタンをクリックの上、お申込みください。

申込みフォームはこちら