お世話になっております。外岡です。

最近、現場から「利用者家族の対応で疲れ切っている」という声は出ていませんか？

昔からある光景…と見過ごされがちですが、今は「権利意識の高まり」により、かつてのクレームとは質が変貌しています。

正当な理由がある「クレーム」と、理不尽で横暴な「カスハラ」。

この境界線が曖昧なままでは、現場のスタッフは、まさにサンドバッグ状態です。

まずは「何がハラスメントなのか」を組織として定義することから始めましょう。 これが基本です。
当法人が作成した動画では、厚労省の定義に基づき、現場で使える「見極めの基準」を解説しています。

こちらの動画は、内容にご納得いただけない場合は全額返金いたします。「まずは中身を見てから判断したい」という方もご安心ください。返金保証があるので、リスクなく手に入れていただけます。