職員の「ついポロッと言った一言」が命取りに

お世話になっております、外岡です。

現場の平和を守る上で、今最もシビアなのが「虐待対策」です。

例えば 行政の聞き取りに対し、ある真面目な職員がこんな答え方をすることがあります。

「Ａさんは立ち上がると危ないので、安全のために椅子をテーブルに寄せて立ち上がりにくくしています。怪我をさせないための配慮です」

職員に悪気はありませんが、行政の判断は非情です。

「それは『身体的拘束』であり、手続き不備による組織的な虐待である」

この一言をきっかけに、事態は一変します。 即座に監査へ切り替わり、行政からは「人格尊重義務違反」として改善命令、最悪の場合は指定取消しが検討されることも。

恐ろしいのは、現場の「善意」や「工夫」が、法的知識がないばかりに「虐待」にすり替わってしまうことです。

何がアウトで、どう答えるべきか。 経営者が守るべき「防衛ライン」をウェビナーでお伝えします。

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